退換貨規則

  • 依照消費者保護法規定,油豐OilFull 消費者均享有「到貨後7天猶豫期」之權益(請注意:猶豫期並非試用期)。但提醒您,商品退貨必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品......等)。若為部分商品退貨,針對您已使用或選擇保留之商品,應以市價計價,否則將影響您的退貨權限。
  • 油豐OilFull全系列產品均經嚴格品質控管,產品多屬食材類,請於有效期限內食用完畢。網站上商品會因為使用螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  • 食品商品因食品安全、個人衛生、保鮮問題而有其特殊退換貨規定,因此在商品訂購即拆封前請留意:除因商品本身瑕疵退換外,退換貨商品必須是全新包裝且包裝完整未經拆封,外觀不得有不可清除的髒污或痕跡。ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  • 為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若到貨後(以宅配系統紀錄送達日期為主)7日內無立即反應,恕不接受退換貨。
  • 若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。
【退貨】
  • 如需辦理退貨,請參閱上述須知,保持商品完整性,於購買後7天內上班時間(周一至周五 09:00-17:00)致電客服,我們有專人協助您辦理退貨。
  • 在我們收到您所退回的完整商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7-14個工作天內完成完成退款/刷退(含信用卡交易)之程序。
【換貨】
  • 如因運送過程導致產品瑕疵或包裝破損等狀況需辦理換貨,請務必拍照存證以保障自身權益,並立即於上班時間(周一至周五 09:00-17:00)聯繫客服人員,由專人為您處理換貨相關事宜。
  • 我們將於收到換貨需求及相關文件後,於5日內安排物流公司至您填寫的原始寄件地址取回原商品並更換新品給您。請注意換貨須保持商品完整性(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品......等),否則無法受理。
  • 如於到貨後(以宅配系統紀錄送達日期為主)7日內無立即反應瑕疵問題,或無法提出瑕疵品照片、影片及其他證明文件,恕不受理退換貨。

客服聯絡方式:

  • OilFull 0800服務專線:0800-500-896 (服務時間09:00-17:00)  
  • OilFull 手機客服專線:0987-520-149  (服務時間09:00-17:00)  
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